סמארטסק מחויבת להגן על פרטיותך ולנהל את המידע האישי שאנו אוספים ממך באופן אחראי. מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, וכיצד אנו מגנים עליו.
המידע שאנו אוספים עליך
במילים פשוטות – אנו אוספים:
- פרטים שאתה נותן לנו: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת, פרטי תשלום
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהה המכשיר שלך
- התנהגות באתר: אילו דפים ביקרת, על מה לחצת, כמה זמן בילית באתר
- קבצי קוקיז: קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן שלך לשיפור החוויה
מידע שאתה מספק לנו:
זה כולל מידע שאתה מספק בעת יצירת חשבון, רכישת מוצרים או שירותים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, או מילוי טפסים באתר האינטרנט שלנו. מידע זה עשוי לכלול את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, כתובתך, פרטי התשלום שלך ומידע אחר שאתה בוחר לספק.
מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:
בעת השימוש באתר האינטרנט שלנו או באפליקציות שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן שלך, מערכת ההפעלה שלך, מזהה המכשיר שלך, דפי האינטרנט שבהם אתה מבקר, והקישורים שעליהם אתה לוחץ. אנו עשויים גם להשתמש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות כדי לאסוף מידע זה.
למה אנחנו צריכים את המידע הזה?
אנו משתמשים במידע שלך עבור:
- שירות לקוחות: מענה לפניות שלך ופתרון בעיות
- עיבוד הזמנות: ביצוע רכישות ושליחת מוצרים
- שליחת ניוזלטרים: עדכונים על מוצרים וחדשות (רק אם נרשמת)
- הצעות שיווקיות: הצעות מותאמות אישית בהתבסס על ההעדפות שלך
- שיפור חווית משתמש: הבנה איך האתר עובד ושיפור הביצועים
- ניתוח תנועת גולשים: מעקב אחר איך משתמשים מתנהגים באתר לצורך אופטימיזציה
- אבטחה: זיהוי פעילות חשודה והגנה על המערכת
איפה המידע נשמר ואיך אנחנו מגנים עליו
שמירת המידע:
- המידע שלך נשמר בשרתים מאובטחים בישראל ובחו"ל
- אנו משתמשים בהצפנה מתקדמת להגנה על המידע
- גישה למידע מוגבלת רק לעובדים מורשים
- אנו מבצעים גיבויים קבועים למניעת אובדן מידע
משך זמן השמירה:
- פרטי לקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל + 3 שנים נוספות
- נתוני עסקאות: 7 שנים (בהתאם לחוק)
- נתוני ניתוח ומעקב: עד שנתיים
- קבצי קוקיז: עד שנה אחת
חברות צד שלישי שאנו עובדים איתן
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות מאושרים:
- מערכת CRM: לניהול קשרי לקוחות ומעקב אחר הזמנות
- מערכת רב מסר: לשליחת הודעות SMS (רק עם הסכמתך)
- Google Analytics: לניתוח תנועת אתר (נתונים אנונימיים)
- חברות שליחות: להעברת מוצרים אליך
- מעבדי תשלומים: לביצוע עסקאות (כרטיסי אשראי, פייפל וכו')
- ספקי שירותי דוא"ל: לשליחת הודעות ואישורים
כל הספקים מחויבים לשמור על פרטיותך ולא להשתמש במידע למטרות אחרות.
שיתוף מידע אישי
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם הצדדים השלישיים הבאים:
- ספקי שירות: אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם ספקי שירות של צד שלישי המספקים לנו שירותים, כגון עיבוד תשלומים, אירוח אתרים, ושליחת הודעות דוא"ל.
- שותפים עסקיים: אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם שותפים עסקיים המציעים מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך.
- רשויות אכיפת החוק: אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם רשויות אכיפת החוק אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי כזה נחוץ כדי לציית לחוק, להגן על הזכויות או הרכוש שלנו, או להבטיח את בטיחות המשתמשים שלנו.
הזכויות שלך כמשתמש
יש לך זכות לבקש:
- צפייה במידע: לראות איזה מידע יש לנו עליך
- תיקון מידע: לבקש לתקן פרטים שגויים או לא מדויקים
- מחיקת מידע: לבקש למחוק את המידע שלך מהמערכת (למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי חוק)
- הגבלת שימוש: לבקש שנפסיק להשתמש במידע שלך למטרות שיווק
- העברת מידע: לקבל העתק מהמידע שלך בפורמט נפוץ
כיצד להפעיל את הזכויות שלך:
- שלח הודעה למייל: support@smartsecc.co.il
- התקשר למוקד שירות הלקוחות: 03-3769229
- פנה דרך טופס יצירת הקשר באתר
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נודיע לך על כל שינוי מהותי על ידי פרסום מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר האינטרנט שלנו או על ידי שליחת הודעה אליך.